Dans un environnement économique et géopolitique tendu, où l’IA est opposée à l’humain, les dirigeants ne peuvent plus se contenter d’exceller sur le plan technique ou stratégique. L’autorité, la vision et la maîtrise analytique, longtemps considérées comme les piliers du leadership, ne suffisent plus à mobiliser les équipes ni à suffisamment inspirer la confiance. Ce constat est particulièrement vrai auprès de la GenZ qui est en train d’intégrer la vie active.
Aujourd’hui, c’est la qualité de la relation établie qui distingue les leaders durables des leaders éphémères. Pour preuve, 85 % des actifs en poste estiment que leur manager joue un rôle important dans leur épanouissement personnel[1]. Le paradigme a changé : bienvenue dans la nouvelle ère du management !
Adopter une posture au-delà des compétences
Souvent confondue avec l’intelligence émotionnelle, l’intelligence relationnelle va bien plus loin.
Selon l’ouvrage Le Pouvoir de l’Intelligence Relationnelle (Dunod) il s’agit de la capacité à comprendre, ajuster et nourrir les interactions humaines pour créer des relations de confiance qui renforcent la performance individuelle et collective à l’ère de l’IA. Un dirigeant qui exerce ses responsabilités avec Intelligence Relationnelle aura la capacité pour renforcer la qualité de nos relations humaines à un moment où les entreprises peinent à recruter des talents, à maintenir leur engagement, à accompagner des milliers de collaborateurs dans un process de transformation majeur où l’Intelligence Artificielle impose de nouvelles façons de collaborer ou de redéfinir leurs rôles.
Dans ce contexte de transformations majeures, ajuster sa communication, décoder les signaux faibles et instaurer une confiance durable ne sont plus seulement des atouts : ce sont des compétences essentielles au cœur de la performance.
La travailler c’est adopter à la fois une posture de lucidité et de présence. C’est surtout tirer sa force managériale de facultés majeures dont l’empathie active et la responsabilité relationnelle, et ainsi avoir conscience que la qualité d’un lien se construit à deux et qu’en tant que dirigeant vous en êtes le garant. Une des forces majeurs, c’est avant tout une écoute authentique et multidimensionnelle. Dans l’ouvrage « Le Pouvoir de l’Intelligence Relationnelle » (Dunod), cette forme d’écoute est couplée à un niveau de curiosité importante vers l’autre et une capacité aussi importante d’écouter ses intuitions.
Le paradoxe du dirigeant moderne
Les entreprises sont conscientes du rôle crucial de cette intelligence dans leur réussite future[2]. Mais leurs dirigeants peinent encore trop souvent à la développer ou à la valoriser. Pourquoi cela ? Sans doute parce qu’elle exige une forme de mise à nu, d’introspection et un investissement personnel sur le temps long. Des dimensions rarement compatibles avec le rythme et la pression du quotidien.
Or, être relationnellement intelligent ne signifie pas « être gentil » ou « faire plaisir ». C’est savoir poser un cadre clair, accueillir la contradiction, ajuster sa posture, dire non sans rompre le lien. C’est conjuguer exigence et bienveillance, autorité et humanité, efficacité et empathie. Le leadership d’aujourd’hui n’est plus dans un rapport de pouvoir, mais un rapport de confiance.
Insuffler une véritable culture d’entreprise
L’enjeu pour les dirigeants n’est plus individuel, il est désormais collectif. Choisir de s’appuyer sur le pouvoir de l’intelligence relationnelle c’est favoriser l’éclosion d’une culture d’entreprise.
Une dynamique qui passe par la mise en place de moments de dialogue sincère, une valorisation de la coopération, mais aussi par un droit reconnu à l’erreur et à la vulnérabilité individuelle/collective. Les dirigeants qui incarnent cette approche créent un climat psychologique sécurisant, qui tire le collectif vers le haut, appelle à l’engagement et génère la gratitude par l’envie du dirigeant de porter ses talents vers le haut.
Une culture d’entreprise portée par des valeurs [3]
Les entreprises dirigées par de tels leaders mettent leurs valeurs et celles de l’entreprise au cœur de leurs actions. Ils affichent un engagement salarial fort, une baisse significative de leur turnover[4] et une capacité à attirer et faire grandir des jeunes talents. Preuve que cette compétence relationnelle est bien plus qu’un atout humain : c’est un levier stratégique.
Peut-on s’approprier le pouvoir de l’Intelligence Relationnelle ?
La réponse est oui, à condition d’en avoir la volonté, de l’intégrer dans son quotidien afin de la travailler et l’améliorer. En la cultivant, on renforce différentes capacités essentielles pour créer et entretenir des relations solides, malgré les possibles différents. Ainsi, des compétences qui peuvent paraître basique de prime abord comme l’empathie, savoir instaurer la confiance, savoir partager sa passion, générer de la gratitude et instaurer une fierté authentique – soit faire naître et partager un sentiment durable de dignité et d’appartenance – deviennent un véritable capital pour le dirigeant.
Face à la complexité croissante du monde, le dirigeant de demain ne peut plus être celui qui sait tout, mais davantage celui qui a conscience et qui sait créer du lien. L’intelligence relationnelle n’est pas une qualité douce : c’est une force lucide, stratégique et profondément humaine. Elle redonne au leadership sa dimension essentielle : faire grandir, rassembler et inspirer. Des facultés bien humaines que l’IA ne pourra pas nous enlever.
Par Michaela Merk, experte conférencière en leadership et autrice du livre « Le pouvoir de l’intelligence relationnelle » (Dunod) https://amzn.to/4mnm44N
[1] Source : Welcome to the Jungle
