In einem angespannten wirtschaftlichen und geopolitischen Umfeld, in dem KI und Mensch gegeneinander ausgespielt werden, reicht es für Führungskräfte nicht mehr aus, sich lediglich auf technischer oder strategischer Ebene auszuzeichnen. Autorität, Weitblick und analytisches Geschick, lange Zeit als Säulen der Führung angesehen, reichen nicht mehr aus, um Teams zu mobilisieren oder ausreichend Vertrauen zu wecken. Dies gilt insbesondere für die Generation Z, die gerade ins Berufsleben eintritt.
Heute ist es die Qualität der aufgebauten Beziehung, die nachhaltige Führungskräfte von kurzlebigen unterscheidet. Ein Beweis dafür ist, dass 85 % der Berufstätigen der Meinung sind, dass ihr Vorgesetzter eine wichtige Rolle für ihre persönliche Entfaltung spielt[1] . Das Paradigma hat sich gewandelt: Willkommen im neuen Zeitalter des Managements!
Eine Haltung einnehmen, die über Kompetenzen hinausgeht
Oft mit emotionaler Intelligenz verwechselt, geht relationale Intelligenz weit darüber hinaus.
Laut dem Buch „Le Pouvoir de l’Intelligence Relationnelle“ (Dunod) handelt es sich dabei um die Fähigkeit, menschliche Interaktionen zu verstehen, anzupassen und zu pflegen, um vertrauensvolle Beziehungen zu schaffen, die die individuelle und kollektive Leistung im Zeitalter der KI stärken. Eine Führungskraft, die ihre Aufgaben mit Beziehungsintelligenz wahrnimmt, wird in der Lage sein, die Qualität unserer zwischenmenschlichen Beziehungen zu stärken – und das in einer Zeit, in der Unternehmen Schwierigkeiten haben, Talente zu gewinnen, deren Engagement aufrechtzuerhalten und Tausende von Mitarbeitern durch einen tiefgreifenden Transformationsprozess zu begleiten, in dem künstliche Intelligenz neue Formen der Zusammenarbeit erzwingt oder die Neudefinition ihrer Rollen erfordert.
Vor dem Hintergrund dieser tiefgreifenden Veränderungen sind die Anpassung der Kommunikation, das Erkennen subtiler Signale und der Aufbau von nachhaltigem Vertrauen nicht mehr nur Vorteile: Es sind wesentliche Kompetenzen, die den Kern der Leistungsfähigkeit bilden.
Daran zu arbeiten bedeutet, eine Haltung der Klarheit und Präsenz einzunehmen. Es bedeutet vor allem, seine Führungskraft aus wesentlichen Fähigkeiten wie aktiver Empathie und Beziehungsverantwortung zu schöpfen und sich somit bewusst zu sein, dass die Qualität einer Beziehung von beiden Seiten aufgebaut wird und dass Sie als Führungskraft dafür bürgen. Eine der wichtigsten Stärken ist vor allem ein authentisches und vielschichtiges Zuhören. In dem Werk „Le Pouvoir de l’Intelligence Relationnelle“ (Dunod) wird diese Form des Zuhörens mit einer ausgeprägten Neugierde gegenüber dem anderen und einer ebenso ausgeprägten Fähigkeit, auf die eigene Intuition zu hören, verbunden.
Das Paradoxon der modernen Führungskraft
Unternehmen sind sich der entscheidenden Rolle dieser Intelligenz für ihren zukünftigen Erfolg bewusst[2] . Doch ihre Führungskräfte tun sich noch allzu oft schwer damit, sie zu entwickeln oder zu fördern. Warum ist das so? Zweifellos, weil sie eine Form der Selbstoffenbarung, der Selbstreflexion und eines langfristigen persönlichen Engagements erfordert. Dimensionen, die selten mit dem Tempo und dem Druck des Alltags vereinbar sind.
Beziehungsintelligenz bedeutet jedoch nicht, „nett zu sein“ oder „es allen recht zu machen“. Es bedeutet, klare Rahmenbedingungen zu setzen, Widersprüche zuzulassen, die eigene Haltung anzupassen und Nein zu sagen, ohne die Beziehung zu zerstören. Es bedeutet, Anspruch und Wohlwollen, Autorität und Menschlichkeit, Effizienz und Empathie miteinander zu verbinden. Führung basiert heute nicht mehr auf einem Machtverhältnis, sondern auf Vertrauen.
Eine echte Unternehmenskultur schaffen
Die Herausforderung für Führungskräfte ist nicht mehr individueller, sondern kollektiver Natur. Sich auf die Kraft der sozialen Intelligenz zu stützen, bedeutet, die Entfaltung einer Unternehmenskultur zu fördern.
Eine Dynamik, die durch die Schaffung von Momenten des aufrichtigen Dialogs, die Wertschätzung der Zusammenarbeit, aber auch durch das anerkannte Recht auf Fehler und individuelle/kollektive Verletzlichkeit entsteht. Führungskräfte, die diesen Ansatz verkörpern, schaffen ein psychologisches Klima der Sicherheit, das das Kollektiv nach oben zieht, zum Engagement aufruft und Dankbarkeit weckt, weil die Führungskraft bestrebt ist, die Talente ihrer Mitarbeiter zu fördern.
Unternehmen, die von solchen Führungskräften geleitet werden, stellen ihre Werte und die des Unternehmens in den Mittelpunkt ihres Handelns. Sie zeichnen sich durch ein starkes Engagement in Bezug auf die Vergütung, einen deutlichen Rückgang der Fluktuation[3] und die Fähigkeit aus, junge Talente anzuziehen und zu fördern. Ein Beweis dafür, dass diese zwischenmenschliche Kompetenz weit mehr als nur ein menschlicher Vorteil ist: Sie ist ein strategischer Hebel.
Kann man sich die Kraft der Beziehungsintelligenz aneignen?
Die Antwort lautet ja, vorausgesetzt, man hat den Willen dazu und integriert sie in den Alltag, um daran zu arbeiten und sie zu verbessern. Indem man sie pflegt, stärkt man verschiedene Fähigkeiten, die unerlässlich sind, um trotz möglicher Differenzen solide Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. So werden Kompetenzen, die auf den ersten Blick als grundlegend erscheinen mögen – wie Empathie, das Wissen, wie man Vertrauen aufbaut, wie man seine Leidenschaft teilt, Dankbarkeit weckt und authentischen Stolz schafft –, zu einem echten Kapital für Führungskräfte.
Angesichts der zunehmenden Komplexität der Welt kann die Führungskraft von morgen nicht mehr derjenige sein, der alles weiß, sondern vielmehr derjenige, der sich der Zusammenhänge bewusst ist und Verbindungen schaffen kann. Beziehungsintelligenz ist keine sanfte Eigenschaft: Sie ist eine klare, strategische und zutiefst menschliche Stärke. Sie gibt der Führung ihre wesentliche Dimension zurück: Wachstum fördern, Menschen zusammenbringen und inspirieren. Das sind ganz und gar menschliche Fähigkeiten, die uns die KI nicht nehmen kann.
Von Michaela Merk, Referentin für Führung und Autorin des Buches „Le pouvoir de l’intelligence relationnelle“ (Dunod)
[1] Quelle: Welcome to the Jungle
