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Cette formation permet aux cadres en postes de management de devenir des leaders performants, capables d'inspirer, de fédérer et de libérer le potentiel de leurs équipes. Ainsi ils sauront transformer leurs employées en ambassadeurs de marque hautement engagés et d’atteindre les objectifs les plus ambitieux de l'entreprise, même en période de transformation et de changement.
Option
Réalisation de votre profil d'intelligence comportementale et émotionnelle grâce à un test en partenariat avec TTI Success Insight (leader international de l'évaluation des ressources humaines).
Les participants
Cette conférence s'adresse à des postes de direction ou qui seront amenées à assumer des responsabilités de direction dans un avenir proche, y compris les directeurs de magasins.
Conditions préalables
Expérience en matière de gestion et/ou de direction.
La durée
1 à 2 jours recommandés.
Tarification
Pour une approche personnalisée, veuillez contacter Michaela Merk pour un devis.
Cette formation est destinée aux responsables commerciales, des directeurs de points de ventes et du retail qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de leadership et d'engagement des équipes de vente afin qu'elles deviennent des ambassadeurs de marque exemplaires, capables de fournir un service client memorable et impeccable.
Les participants
Vous devez avoir une responsabilité d'encadrement dans la vente ou le service, quelle que soit votre ancienneté level or the size of your team. You either work for a brand, a retailer or in a service business like hospitality. The customer is central to your work.
Conditions préalables
Vous êtes (futur) responsable de la gestion d'une équipe de vente, de vendeurs ou de représentants de de toute taille. Ou vous occupez un poste lié à l'expérience client.
La durée
1 à 2 jours recommandés.
Tarification
Pour une approche personnalisée, veuillez contacter Michaela Merk pour un devis.
Cette formation vous dévoile les secrets des conférenciers les plus influents du monde afin de captiver l’attention des gens, embarquer et convaincre votre audience en tant que leader et influenceur inspirant. Ces apprentissages amélioreront également vos compétences en négociation et présentation dans les affaires et la vie quotidienne.
Les participants
Ce cours s'adresse à toute personne souhaitant améliorer sa communication, sa présentation et son discours quel que soit votre ancienneté ou votre titre. Vous pouvez être cadre dans une entreprise ou entrepreneur à la tête de votre propre entreprise.
Conditions préalables
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
La durée
1 à 2 jours recommandés.
Tarification
Pour une approche personnalisée, veuillez contacter Michaela Merk pour un devis.
Cette formation a été conçue pour permettre aux équipes de vente et de service de mieux se connaître, d'apprendre à réguler leurs émotions, de mieux s'adapter à la diversité des clients, d'anticiper leurs désirs et ainsi d'améliorer leur propre performance. Dans des professions centrées sur les personnes comme la vente et le service, maîtriser l'intelligence émotionnelle est essentiel pour réussir à vendre aux clients les plus exigeants et difficiles
Les participants
Vous êtes souvent en contact avec des clients pour leur proposer des services ou des produits.
Vous occupez un poste commercial ou de service et devez relever le défi de transformer et de permettre à vos clients de vivre une expérience unique et créer des relations durables avec les clients.
Conditions préalables
Avoir une première expérience dans la vente ou le service au client.
La durée
1 à 2 jours recommandés.
Option
Nous offrons aux participants la possibilité de réaliser leur propre profil émotionnel (QE) et comportemental (DISC) et obtenir un rapport complet avec des recommandations concrètes.
Tarification
Pour une approche personnalisée, veuillez contacter Michaela Merk pour un devis.
Ce séminaire livre les secrets de l'excellence en matière de vente et de service en apprenant comment rendre les expériences clients plus efficaces, mémorables et durables grâce à la puissance de l'intelligence relationnelle
Les participants
Vous êtes souvent en contact avec des clients pour leur proposer des services ou des produits.
Vous occupez un poste commercial ou de service et devez relever le défi de transformer et de permettre à vos clients de vivre une expérience unique et créer des relations durables avec les clients.
Conditions préalables
Avoir une première expérience dans la vente ou le service au client.
La durée
1 à 2 jours recommandés.
Option
Nous offrons aux participants la possibilité de réaliser leur propre profil émotionnel (QE) et comportemental (DISC) et obtenir un rapport complet avec des recommandations concrètes.
Tarification
Pour une approche personnalisée, veuillez contacter Michaela Merk pour un devis.
This seminar will allow participants to fully understand the codes and facets that make premium and luxury brands so desirable in order to elevate their own perceived brand value. You will learn how the successful luxury industry managed to develop lasting and legendary brands with strategies that can also serve your own brand.
Les participants
Ce cours s'adresse aussi bien aux employés qu'aux entrepreneurs désireux d'améliorer leur marque ou leur image de marque, la valeur perçue de l'entreprise, améliorer la désirabilité et optimiser les performances.
Conditions préalables
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
La durée
1 à 2 jours recommandés.
Tarification
Pour un sur mesure veuillez contacter Michaela Merk pour un devis.
Dans cet atelier hautement interactif, les participants apprennent étape par étape comment élaborer un concept de marque puissant inspiré par les secrets des marques de luxe et premium les plus réussies. Nous examinons tous les principaux segments de l'industrie au cours de ce processus de création, que vous pouvez ensuite appliquer à votre propre entreprise.
Les participants
Cette formation s'adresse aussi bien aux salariés qu'aux entrepreneurs qui souhaitent créer ou positionner leur la marque ou l'entreprise.
Prérequis
Avoir acquis les fondamentaux du marketing ou avoir travaillé dans un département marketing.
La durée
1 à 2 jours recommandés.
Tarification
Pour un sur mesure veuillez contacter Michaela Merk pour un devis.
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