CIO Times Magazine, 18.4.2026
Dieser Artikel porträtiert die beeindruckende Karriere und Denkweise von Michaela Merk, einer international anerkannten Expertin für Luxus, Leadership und Kundenerlebnis. Mit Stationen bei führenden Unternehmen wie L’Oréal, Estée Lauder und Marionnaud stellt sie die weit verbreitete Annahme infrage, dass Daten und Technologie die wichtigsten Erfolgsfaktoren sind.
Stattdessen präsentiert sie Relationale Intelligenz (RI) als entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Über IQ und EQ hinaus beschreibt RI die Qualität menschlicher Beziehungen—zwischen Führungskräften und Teams sowie zwischen Marken und Kunden. Ihre Forschung und Praxiserfahrung zeigen, dass Unternehmen, die in Beziehungen investieren, Kundentreue, Mitarbeiterengagement und nachhaltigen Erfolg deutlich steigern.
Mit einer einzigartigen Verbindung aus wissenschaftlicher Tiefe und praktischer Führungserfahrung entwickelt sie ein neues Führungsmodell, das auf Empathie, Vertrauen, Stolz, Dankbarkeit und Sinn basiert. Im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz sieht sie KI als Werkzeug, um menschliche Verbindungen zu stärken und „Augmented Humanity“ zu ermöglichen.
Als Professorin, Keynote-Speakerin, Aufsichtsratmitglied und Autorin des Buches „The Power of Relational Intelligence“ prägt Michaela Merk die Führungskräfte von morgen—Menschen, die verstehen, dass nachhaltiger Erfolg auf starken Beziehungen zu Menschen und zur Umwelt basiert.
