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Die wahren Führungstalente zeigen sich in schwierigen Zeiten. Dann wird die Führungskraft von ihrem Umfeld - seinen Mitarbeitern, seinen Partnern und manchmal auch seinen Aktionären - beobachtet, geprüft und beurteilt. Die Pandemie hat die Fähigkeit von Führungskräften auf der ganzen Welt auf die Probe gestellt, in der Nähe ihrer Teams zu bleiben, während alle in der Telearbeit tätig waren. Während des Jahres der Pandemie hatte ich die Gelegenheit, Hunderte von Führungskräften zu coachen, die ihre Führung mit Teams, die seit fast 12 Monaten keinen Fuß mehr in das Unternehmen gesetzt hatten, neu erfinden mussten. Die meisten mussten kreative Wege finden, um trotz der Entfernung ein Gefühl der Zugehörigkeit aufrechtzuerhalten. Für einige war es ein Albtraum, für andere eine wahre Freude.

Die Forschung über Beziehungsintelligenz, die ich seit mehr als 10 Jahren betreibe, wurde zum Teil durch diese Coaching-Sitzungen vorangetrieben, die es mir ermöglichten viele Führungskräfte mit unterschiedlichem Hintergrund zu beobachten und ihnen zuzuhören. Ich konnte sowohl Junioren als auch Senioren aus KMU und multinationalen Konzernen im Luxus- und Verbrauchersektor kennen lernen.

Ziel dieser Untersuchung ist es, die Frage zu beantworten: Welche Qualitäten und Talente muss ein Manager entwickeln, um die Verbindungen innerhalb seines Ökosystems, nämlich zwischen seinen Mitarbeitern, seinem Unternehmen und seinen Kunden, zu stärken?

Dieser Artikel beleuchtet die Facetten einer Führungspersönlichkeit, die in einer turbulenten Zeit wie der von Covid inspiriert und etwas bewegt. Wenn Sie wissen müssen, wie Sie Teams, die eine Verletzung oder Trennung erlebt haben, zurückgewinnen und wieder zusammenführen können, welche Fähigkeiten müssen Sie dann einsetzen, um eine Krisenzeit zu überwinden? Hier sind einige Schlüsselelemente zum besseren Verständnis der Bedeutung der relationalen Intelligenz.

Was ist relationale Intelligenz?

Beziehungsorientierte Intelligenz ist die Kunst des Aufspürens, Analysierens und Verbindens von Menschen innerhalb eines Ökosystems. Diese Fähigkeit kann für Kunden, Marken und auch für die Führung genutzt werden. Beziehungsintelligenz ist basierend auf einer Reihe von Emotionen und ermöglicht die Schaffung einer Gemeinschaft von Menschen, die in Osmose mit dem Unternehmen und seinem Leiter, der sein Wahrzeichen ist, leben.
Das Ziel der relationalen Intelligenz ist es, die menschlichen Beziehungen zu stärken, indem die Menschen so mit dem Unternehmen verbunden werden, dass sie sich in echte Menschen verwandeln. Markenbotschafter. Diese Botschafter werden zum Beispiel in sozialen Netzwerken positiv über das Unternehmen sprechen oder es ihren Freunden und Familienmitgliedern empfehlen. Diese Markenbotschafter sind nicht beschränkt auf B2Cda sie auch im B2B-Bereich zu finden sind.

Die 5 Schlüssel zur Beziehungsintelligenz

Es ist durchaus möglich, Beziehungsintelligenz zu erlernen, vorausgesetzt, man ist bereit, dies zu tun. Diese Ausbildung erfordert in der Tat die Bereitschaft, sich zu öffnen und sich hinzugeben, um etwas über sich selbst zu erfahren. Es ist ein Lernprozess, der sich im Laufe der Zeit vollzieht, idealerweise durch eine Coaching-Ansatz in kleinen Gruppen, rund um 5 Schlüsselkompetenzen.

• Einfühlungsvermögen

Diese Fähigkeit sich mit der anderen Person in ihren Gefühlen zu identifizieren stützt sich stark auf aktives Zuhören um die verschiedenen Typen von Menschen zu identifizieren. Natürlich ist jeder Mensch anders, aber dennoch gibt es Gruppen und Tendenzen. Wenn man sich dieser bewusst ist und weiß, wie man sie erkennt, kann man seine Interaktionen mit anderen anpassen.

• Vertrauen

Diese Facette ist äußerst wichtig, vor allem weil sie eine große Rolle bei der erste Eindrücke die wir aus jemandem machen.

• Leidenschaft

Dies ist die Fähigkeit zu Ihre Leidenschaft vermitteln an andere weitergeben. Wenn es etwas gibt, das Sie niemals tun sollten, dann ist es, Ihre Begeisterung für das Unternehmen für sich zu behalten. Leidenschaft ist ein starkes Gefühl, das erfordert Inspirierend Kommunikation.

• Stolz

Stolz ist eine Form von "authentischer Stolz". Authentizität ist entscheidend für die Beziehungsintelligenz. Wir werden an den Werten und der kollektiven Wettbewerbsfähigkeit arbeiten, um ein Unternehmen zu schaffen, das vorwärts geht und sich traut, ein Pionier zu sein.

• Dankbarkeit

Oder mit anderen Worten, die berühmte "Dankeschön". Führungskräfte, die ihren Teams danken, lösen bei ihren Mitarbeitern leichter ein Gefühl der Dankbarkeit aus. Ihre Teams sind glücklicher und zufriedener, und infolgedessen entwickeln sie Verhaltensweisen, die über das hinausgehen, was von ihnen erwartet wird. Die Fähigkeit von Führungskräften, sich zu bedanken, führt zu einem außergewöhnlichen Engagement ihrer Mitarbeiter, aber das ist nicht der einzige Vorteil des Wortes "Danke". Zahlreiche Untersuchungen zeigen, dass Dankbarkeit beeinflusst das Wohlbefinden, und das Wohlbefinden der Führungskräfte ist von grundlegender Bedeutung für ihre Fähigkeit, ihre Teams zu motivieren.

Beziehungsfähigkeit, emotionale Intelligenz und Führung ?

Beziehungsfähigkeit und emotionale Intelligenz haben einen starken Einfluss auf die Führung. Emotionale Intelligenz beginnt mit der Selbstwahrnehmung der Führungskraft, d.h. seine Fähigkeit zu seine eigenen Gefühle und Werte zu analysieren. Viele Menschen sind nicht in der Lage, ihre Gefühle zu erkennen, und wissen nicht, welche Werte sie haben, weil sie sich nie die Zeit genommen haben, darüber nachzudenken. Eine gute Führungskraft ist jemand, der sich selbst sehr gut kennt. Wenn das nicht der Fall ist, wird es für sie sehr schwierig sein, sich selbst auf andere zu projizieren. Emotionale Intelligenz ist der Ausgangspunkt für Beziehungsintelligenz, die an der Spitze steht. Es ist die Kunst, mit anderen in Verbindung zu treten und mit ihnen zu interagieren. Im konkreten Fall der Führung bedeutet dies Wissen, wie Sie Ihre Teams beeinflussen und inspirieren können. Führungspersönlichkeiten, oder besser gesagt, einprägsame Führungspersönlichkeiten, sind zum größten Teil ausgezeichnete Redner. Sie sind Energieverstärker die es verstehen, sich um sie zu scharen. Führungspersönlichkeiten sind Menschen mit Ideen und einer unglaublichen Fähigkeit, diese zu teilen. Diese Fähigkeit ist eng mit der Beziehungsintelligenz verbunden.

Ich arbeite mit Führungskräften an ihren Reden. Im Allgemeinen schreiben sie ihre Reden sehr sachlich und zitieren Zahlen und Marktstudien. Natürlich sind diese Reden in der Tat sehr detailliert, aber niemand erinnert sich an sie. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter bitten, eine Stunde später die Rede ihres Vorgesetzten zusammenzufassen, haben die meisten von ihnen alles vergessen.
Wenn der Anführer sich hingegen durch einen Appell an die Emotionen ausdrückt, Durch die Nutzung dieser Beziehungsintelligenz und das Zeigen von Einfühlungsvermögen und Wohlwollen, behalten die Mitarbeiter fast 90% der Botschaft.

Beziehungsintelligenz verändert das Geschäft völlig, denn die Führungskraft ist nicht mehr nur ein vorübergehender Manager: er wird unvergesslich. Eine solche Positionierung gewährleistet, dass er seine Mitarbeiter von der Richtigkeit seiner Ansichten überzeugt.
Diese Überzeugungskraft ist in schwierigen Zeiten noch wichtiger, insbesondere bei großen Umstrukturierungsprojekten. Die meisten Menschen haben Angst vor Veränderungen und brauchen eine Führungskraft, die weiß, wie sie sie zu beruhigen und ermutigend auf sie einzuwirken. Beziehungsintelligenz steht im Mittelpunkt all dieser Fragen.

Wie verbessert die Beziehungsintelligenz die Beziehungen zu den Mitarbeitern?

Mitarbeiter sind auch Kunden. Sie haben Erwartungen, die erfüllt werden müssen, wenn sie gehalten werden sollen. Ein wesentliches Erfordernis zur Verbesserung der Beziehung zwischen Chef und Mitarbeitern ist es, ihnen das Gefühl zu geben als einzigartige Person anerkannt zu werden. Dies gilt umso mehr in Zeiten der Ungewissheit, des Stresses und des Wandels wie während dieser Pandemie, die die meisten Menschen gezwungen hat, sich an die Telearbeit zu gewöhnen.

Wir alle haben unterschiedliche Bedürfnisse. Deshalb ist ein individueller Ansatz am effektivsten, wenn es um Kommunikation geht. Mitarbeiter wollen als Individuen mit eigenen Wünschen, Talenten und Bedürfnissen gesehen werden. Eine Führungskraft, die Beziehungsintelligenz praktiziert, ist eher in der Lage, jedem Mitarbeiter individuelle Aufmerksamkeit zu schenken als jemand, der eine Standardbotschaft verwendet. Außerdem sind diese Führungskräfte schwache Signale aus der nonverbalen Kommunikation, die mehr als 93% des gesamten Austauschs ausmachen, leicht erkennen. Unterm Strich: Man muss wissen, wie man das Unausgesprochene erkennt und interpretiert.

Gegenwärtig suchen viele Unternehmen nach einer die Zukunft nach dem Covid und die Entwicklung ihrer Vision für 2022. Das Kundenerlebnis scheint ein wesentlicher Schwerpunkt zu sein. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen Sie jedoch zunächst bei Ihren eigenen Mitarbeitern beginnen, die so distanziert, zerrissen, losgelöst von ihren Unternehmen, Kollegen und Vorgesetzten. Es ist dringend erforderlich, sie so bald wie möglich zusammenzubringen, sie zu motivieren, zu ermutigen, zu beglückwünschen und für ihre beträchtlichen Anstrengungen zu belohnen, die sie während ihrer mehr als einjährigen physischen Abwesenheit unternommen haben.

Gleichzeitig haben die Unternehmen ein großes Interesse daran Umsetzung einer Politik, die auf den Arbeitnehmer, den ersten Kunden des Unternehmens, ausgerichtet ist. Die Welt ist sich heute stärker bewusst, dass wir ohne menschliche Beziehungen nicht überleben können. Es gibt ein echtes Bedürfnis, anerkannt zu werden, gut bedient zu werden und sogar verwöhnt zu werden. Kurz gesagt, jeder im Business-Ökosystem ist auf starke, authentische Beziehungen angewiesen, und Unternehmen können aus diesem Bedürfnis Kapital schlagen.

Gerade jetzt, in dieser zerbrechlichen Post-Covid-Periode, können die Staats- und Regierungschefs erheblich durch die Integration von Relational Intelligence in alle ihre strategischen und operativen Entscheidungen punkten können. Dies wird ihnen die Kraft geben, ihre Teams zurückzugewinnen, die sich auf die Herausforderungen und Chancen der neuen Welt nach dem Ende des Kalten Krieges vorbereiten müssen.

Ausbildung: Emotionale und Beziehungsintelligenz

Was lernen wir daraus?

Meine Schulung der emotionalen und relationalen Intelligenz findet je nach Anfrage an 1 oder 2 Tagen statt und umfasst folgende Punkte:

• Die Geheimnisse erfolgreicher Führung kennen - wirkungsvoll und inspirierend
• Schärfen Sie Ihre Führungspersönlichkeit
• Emotionale und Beziehungsintelligenz für Ihre Führung nutzen
• Verstärken Sie die Verbindungen zwischen Ihren Mitarbeitern
• Passen Sie Ihre Kommunikation an, indem Sie die verschiedenen Arten von Mitarbeitern identifizieren
• Beruhigen und ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter
• Entwickeln Sie den Drang, als Team zu gewinnen
• Versammeln & Motivieren
• Nach Misserfolgen widerstandsfähig werden
• Bringen Sie positive Energie in Ihre Teams
• Einflussreich und charismatisch werden
• Ihr Unternehmen in schwierigen Zeiten führen
• Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern
• Glücklich und erfüllt sein als Führungskraft und Manager

Video Rückmeldungen der TRAININGS:

Rückmeldungen über die TRAININGS: - Jean-Louis Roblin, Internationaler Ausbildungsleiter bei Dior.

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