Michaela Merk

Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in den Bereichen Führung und Luxus hat Michaela die Macht der Beziehungsintelligenz erkannt, die Kunst, Verbindungen herzustellen, zu analysieren und anzupassen, um dauerhafte und bedeutungsvolle Beziehungen mit allen Beteiligten zu schaffen. 

Die Beherrschung nicht nur der emotionalen, sondern auch der relationalen Intelligenz ist in einer Zeit, in der Unternehmen häufig vor großen Herausforderungen stehen, von entscheidender Bedeutung: Transformationen, Umstrukturierungen, Krisenmanagement, Fusionen, die Herausforderung, besser zusammenzuarbeiten, aber auch treue Kunden zu halten, die immer anspruchsvoller werden.

Um die universellsten Fähigkeiten zu ermitteln, die die Beziehungsintelligenz so stark machen, begann sie 2009 mit einer Untersuchung, bei der sie Hunderte von Managern und deren Teams in Vertriebs- und Servicefunktionen befragte. Sie konzentrierte sich auf kundenorientierte Branchen in Europa, Asien, dem Nahen Osten und den USA.

Diese Forschungen führten zu einem Doktortitel, den sie 2012 in Paris verteidigte, zur Veröffentlichung von Artikeln und Büchern wie "Luxury Sales Force Management: Strategies for Winning over your Brand Ambassadors" (Palgrave McMillan) und die Entwicklung von Vorträgen und Schulungen auf der Grundlage von Beziehungsintelligenz.

Das Herzstück dieser Fähigkeiten sind die 5 Ringe der Beziehungsintelligenz, die universellsten Fähigkeiten zur Stärkung zwischenmenschlicher Beziehungen:

• Einfühlungsvermögen zeigen
• Vertrauen aufbauen
• Leidenschaft teilen
• Dankbarkeit erzeugen
• Wissen, wie man stimuliert

Jeder Ring besteht aus zahlreichen Teilkompetenzen, die es Managern ermöglichen, besser mit ihren Teams zusammenzuarbeiten, Verkäufern, ihre Kunden besser zu binden, und Mitarbeitern, besser zusammenzuarbeiten. 

Während die emotionale Intelligenz es ermöglicht, unseren eigenen emotionalen Zustand zu erkennen und zu analysieren, geht die Beziehungsintelligenz einen Schritt weiter und misst unsere Fähigkeit, starke Beziehungen zu unserer Umgebung aufzubauen. 

Das ultimative Ziel des Konzepts: Der Mitarbeiter oder Verkäufer wird zum Botschafter seines Unternehmens und seiner Produkte und schafft es durch die perfekte Beherrschung der Beziehungsintelligenz, Kunden zu Botschaftern zu machen.

Das Konzept der Beziehungsintelligenz ist das Herzstück jeder erfolgreichen Führung und Kundenbindung. Es ist die Grundlage für die Schaffung von Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen.

Wenn Michaela die Bühne betritt, ist das erste, was die Zuhörer in ihren Bann zieht, ihre grenzenlose Energie, die den Raum innerhalb weniger Augenblicke nach ihrem Erscheinen erfüllt. Diese Vitalität ist nicht nur spürbar, sondern auch ansteckend, da sie während ihrer Rede nahtlos mit ihrem Publikum in Kontakt tritt. Michaelas Keynotes sind ein Wandteppich aus Interaktion, wobei jeder Faden mit der Absicht gewebt wurde, den Inhalt mit Freude zu verankern.

Sie beherrscht nicht nur die Bühne, sondern auch die Aufmerksamkeit und Präsenz jedes Einzelnen im Raum, unabhängig von dessen Nähe zur Bühne. Mit einer Fülle von Fachkenntnissen, die sie aus ihrem eigenen Führungs- und Luxus-Hintergrund schöpft, gepaart mit einer Leidenschaft für die Vermittlung von Wissen, bereichert Michaela ihre Präsentationen mit Erkenntnissen aus ihrer Forschung als angesehene Professorin an renommierten Business Schools.

Als ehemalige Leistungsturnerin verleiht Michaela ihren Kernbotschaften ein künstlerisches Flair, das ihre Präsentationen einzigartig und unvergesslich macht. Darüber hinaus verfügt sie aufgrund ihrer langjährigen beruflichen Tätigkeit, die sich über mehr als zwei Jahrzehnte erstreckt und durch eine enge Zusammenarbeit mit den renommiertesten Luxusunternehmen in verschiedenen Bereichen gekennzeichnet ist, über eine Fülle von überzeugenden Beispielen zur Veranschaulichung ihrer Aussagen.

Die Jahre mögen vergehen, aber Michaelas Wirkung bleibt bestehen. Sie wagt es, aus der Masse herauszustechen und sorgt dafür, dass die Begegnung mit ihr dem Publikum noch lange nach dem Ende der Vorstellung in Erinnerung bleibt.

Weitere Merkmale:

• Michaela ist perfekt dreisprachig und bietet Keynotes auf Englisch, Französisch und Deutsch an 
• Die durchschnittliche Dauer einer Keynote liegt zwischen 45 Minuten und 1h30
• Sie tritt vor einem Publikum von 50 bis zu 2500 Personen auf.
• Dank ihres sehr internationalen Hintergrunds hält sie Vorträge in der ganzen Welt.
• Michaelas Reden sind immer an die Bedürfnisse ihrer Kunden, die Veranstaltung, das Publikum und die Branche angepasst. Sie ist in der Lage, eine Brücke zwischen ihren eigenen Fällen und Untersuchungen und der Realität der Unternehmen, die sie einladen, zu schlagen.