Zu jeder Keynote gehört eine entsprechende Schulung.
Unternehmen auf der ganzen Welt stehen vor großen Transformationen, die durch das Aufkommen neuer Technologien, Veränderungen im Konsumverhalten, zunehmenden Wettbewerb, Unternehmensfusionen und einen wachsenden Bedarf an Umwelt- und sozialer Verantwortung beschleunigt werden. Der Wandel schafft Unsicherheit, nicht nur für die Führungskräfte, sondern auch für die Mitarbeiter, die aus ihrer Komfortzone gedrängt werden, sich anpassen und eine unvorhersehbare Zukunft gestalten müssen.
Um diese Situationen zu meistern, müssen die Führungskräfte die Zusammenarbeit ihrer Teams über verschiedene Abteilungen hinweg stärken und dabei ein Höchstmaß an Engagement sicherstellen.
Wie können Sie als Führungskraft Ihre Teams noch mehr verbinden und motivieren?
Dieser Wandel ist entscheidend, damit Organisationen nachhaltig erfolgreich sind und ihre Konkurrenten übertreffen können. Er mobilisiert den kollektiven Geist, der notwendig ist, um die höchsten Ziele zu erreichen, insbesondere in schwierigen Transformationsphasen.
Diese Konferenz ist das Ergebnis von mehr als einem Jahrzehnt kontinuierlicher Forschung im Bereich der Beziehungsintelligenz, bereichert durch den olympischen Geist des Triumphs der Zusammenarbeit inmitten des Wandels.
Wichtigste Erkenntnisse
Diese Konferenz weist Ihnen den Weg Ihr Leadership zu stärken, damit Sie ihre Ziele auch in Zeiten des Wandels zu erreichen.
In dieser dynamischen und interaktiven Konferenz werden Verkaufs- und Serviceteams die Fähigkeiten erwerben, um die Spitze der Exzellenz in Kundenloyalität und -zufriedenheit zu erreichen. Mit ihrem positiven Siegergeist wird Michaela Ihre Teams zu olympischen Höhen emotionaler und relationaler Intelligenz führen, was letztendlich die gesamte Kundenerfahrung und die emotionale Bindung verbessern wird.
In einer Zeit, in der Kunden leicht auf umfassende Informationen über Produkte und Marken online zugreifen können, ist es unerlässlich, hohe Beziehungsexzellenz zu besitzen, um anspruchsvolle Kunden zufrieden zu stellen. Eine unvergessliche Erfahrung für Kunden zu schaffen, ist eine bedeutende Herausforderung in der heutigen hochkompetitiven Geschäftswelt und der schnelllebigen Welt, die durch Informationsüberflutung gekennzeichnet ist.
Diese Konferenz ist das Ergebnis von über einem Jahrzehnt kontinuierlicher Forschung in der relationalen Intelligenz, bereichert durch den belebenden olympischen Geist des kollaborativen Triumphes inmitten von Veränderungen.
Wichtigste Erkenntnisse
Entdecken Sie, wie Sie Teams und Kunden zu Markenbotschaftern machen und ihr Potenzial in Vertriebs- und Serviceexzellenz freisetzen können.
In einem herausfordernden Markt, ist Ihre Marke bereit, mit Resilienz und Attraktivität hervorzutreten? Möchten Sie das Potenzial Ihrer Marke mit einer langfristigen Strategie maximieren? Wollen Sie den wahrgenommenen Wert, die Begehrlichkeit Ihrer Marke steigern und erfolgreich an Ihre Kunden verkaufen?
Diese äußerst mitreißende Keynote ist darauf ausgelegt, Ihnen die Erkenntnisse und Werkzeuge zu bieten, die Sie benötigen, um Ihre Marke auf neue Höhen zu heben. Entdecken Sie die Geheimnisse der mächtigen Premium- und Luxuswelt, in der das Schaffen von Begehrlichkeit und das Streben nach Exzellenz von größter Bedeutung sind.
Während dieser Keynote werden Sie sich von der Herangehensweise des Luxussegments inspirieren lassen, um eine starke, begehrenswerte Marke aufzubauen. Erfahren Sie, wie diese Marken ständig Exzellenz erreichen und einen Wettbewerbsvorteil behalten. Selbst wenn Ihre Marke derzeit nicht als Luxusmarke gilt, werden Ihnen die besprochenen Prinzipien und Strategien helfen, die Führung in Ihrer Kategorie zu übernehmen. Sie werden lernen, wie Sie die Leistung Ihrer Marke verbessern, im Kundenservice glänzen und den wahrgenommenen Wert Ihrer Marke steigern können.
Wichtigste Erkenntnisse
Verstehen Sie die Strategien der Luxusmarken, um die Begehrlichkeit Ihrer Marke zu steigern.
Diese Keynote lässt Sie eintauchen in die Geheimnisse der erfolgreichsten Luxusmarken und vermittelt Ihnen Inspirationen zur Steigerung der Begehrlichkeit Ihrer eigenen Marke.
Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in den Bereichen Führung und Luxus hat Michaela die Macht der Beziehungsintelligenz erkannt, die Kunst, Verbindungen herzustellen, zu analysieren und anzupassen, um dauerhafte und bedeutungsvolle Beziehungen mit allen Beteiligten zu schaffen.
Die Beherrschung nicht nur der emotionalen, sondern auch der relationalen Intelligenz ist in einer Zeit, in der Unternehmen häufig vor großen Herausforderungen stehen, von entscheidender Bedeutung: Transformationen, Umstrukturierungen, Krisenmanagement, Fusionen, die Herausforderung, besser zusammenzuarbeiten, aber auch treue Kunden zu halten, die immer anspruchsvoller werden.
Um die universellsten Fähigkeiten zu ermitteln, die die Beziehungsintelligenz so stark machen, begann sie 2009 mit einer Untersuchung, bei der sie Hunderte von Managern und deren Teams in Vertriebs- und Servicefunktionen befragte. Sie konzentrierte sich auf kundenorientierte Branchen in Europa, Asien, dem Nahen Osten und den USA.
Diese Forschungen führten zu einem Doktortitel, den sie 2012 in Paris verteidigte, zur Veröffentlichung von Artikeln und Büchern wie "Luxury Sales Force Management: Strategies for Winning over your Brand Ambassadors" (Palgrave McMillan) und die Entwicklung von Vorträgen und Schulungen auf der Grundlage von Beziehungsintelligenz.
Das Herzstück dieser Fähigkeiten sind die 5 Ringe der Beziehungsintelligenz, die universellsten Fähigkeiten zur Stärkung zwischenmenschlicher Beziehungen:
Jeder Ring besteht aus zahlreichen Teilkompetenzen, die es Managern ermöglichen, besser mit ihren Teams zusammenzuarbeiten, Verkäufern, ihre Kunden besser zu binden, und Mitarbeitern, besser zusammenzuarbeiten.
Während die emotionale Intelligenz es ermöglicht, unseren eigenen emotionalen Zustand zu erkennen und zu analysieren, geht die Beziehungsintelligenz einen Schritt weiter und misst unsere Fähigkeit, starke Beziehungen zu unserer Umgebung aufzubauen.
Das ultimative Ziel des Konzepts: Der Mitarbeiter oder Verkäufer wird zum Botschafter seines Unternehmens und seiner Produkte und schafft es durch die perfekte Beherrschung der Beziehungsintelligenz, Kunden zu Botschaftern zu machen.
Das Konzept der Beziehungsintelligenz ist das Herzstück jeder erfolgreichen Führung und Kundenbindung. Es ist die Grundlage für Mitarbeiter- und Kundenbegeisterung.
Wenn Michaela die Bühne betritt, ist das erste, was die Zuhörer in ihren Bann zieht, ihre grenzenlose Energie, die den Raum innerhalb weniger Augenblicke nach ihrem Erscheinen erfüllt. Diese Vitalität ist nicht nur spürbar, sondern auch ansteckend, da sie während ihrer Rede nahtlos mit ihrem Publikum in Kontakt tritt. Michaelas Keynotes sind reich an Inhalt und Interaktion.
Sie beherrscht nicht nur die Bühne, sondern auch die Aufmerksamkeit und Präsenz jedes Einzelnen im Raum, unabhängig von dessen Nähe zur Bühne. Mit einer Fülle von Fachkenntnissen, die sie aus ihrem eigenen Führungs- und Luxus-Hintergrund schöpft, gepaart mit einer Leidenschaft für die Vermittlung von Wissen, bereichert Michaela ihre Präsentationen mit Erkenntnissen aus ihrer Forschung als angesehene Professorin an renommierten Business Schools.
Als ehemalige Leistungsturnerin verleiht Michaela ihren Kernbotschaften ein künstlerisches Flair, das ihre Präsentationen einzigartig und unvergesslich macht. Darüber hinaus verfügt sie aufgrund ihrer langjährigen beruflichen Tätigkeit, die sich über mehr als zwei Jahrzehnte erstreckt und durch eine enge Zusammenarbeit mit den renommiertesten Luxusunternehmen in verschiedenen Bereichen gekennzeichnet ist, über eine Fülle von überzeugenden Beispielen zur Veranschaulichung ihrer Aussagen.
Die Jahre mögen vergehen, aber Michaelas Wirkung bleibt bestehen. Sie wagt es, aus der Masse herauszustechen und sorgt dafür, dass die Begegnung mit ihr dem Publikum noch lange nach dem Ende der Vorstellung in Erinnerung bleibt.
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